AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 27 de agosto de 2026

En cumplimiento con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, MUJICAM S.A. de C.V., quien opera comercialmente bajo el nombre Multielectrónica México, con domicilio en Simón Bolívar 62 H, Centro Histórico de la Ciudad de México, C.P. 06000, Ciudad de México, pone a disposición de sus clientes, usuarios, prospectos y visitantes del sitio web multielectronicamexico.com el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

MUJICAM S.A. de C.V. es responsable de la obtención, uso, almacenamiento, protección y, en su caso, transferencia de los datos personales que recabe a través del sitio web multielectronicamexico.com, comunicaciones electrónicas, formularios, procesos de compra y demás medios relacionados con la operación de Multielectrónica México.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede comunicarse al correo electrónico:

online@multielectronicamexico.com

2. Datos personales que podemos recabar

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podremos recabar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, domicilio de entrega y demás información necesaria para identificar o contactar al titular.

Datos relacionados con compras: productos adquiridos, historial de pedidos, información de entrega, devoluciones, garantías, aclaraciones y demás información relacionada con las operaciones realizadas en nuestro sitio.

Datos fiscales: RFC, razón o denominación social, régimen fiscal, código postal fiscal y demás información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales.

Datos de pago y transaccionales: información necesaria para procesar y confirmar operaciones de compra. Cuando el pago sea procesado mediante instituciones financieras, plataformas o proveedores externos de servicios de pago, éstos podrán tratar la información correspondiente conforme a sus propios avisos de privacidad y medidas de seguridad.

Datos electrónicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, interacción con el sitio, cookies, identificadores electrónicos y demás información técnica generada durante la navegación.

Por regla general, Multielectrónica México no requiere datos personales sensibles para la comercialización de sus productos y servicios.

3. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para mantener y cumplir la relación comercial con usted:

• Crear y administrar cuentas de usuario.

• Procesar, validar y confirmar pedidos.

• Gestionar pagos y verificar operaciones.

• Preparar y coordinar la entrega de productos.

• Mantener comunicación relacionada con compras y pedidos.

• Emitir facturas y comprobantes fiscales.

• Gestionar cambios, devoluciones, cancelaciones y garantías.

• Proporcionar atención y servicio al cliente.

• Atender solicitudes de información y cotizaciones.

• Brindar soporte relacionado con los productos comercializados.

• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.

• Mantener la seguridad de nuestras operaciones y sistemas.

• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, comerciales y legales.

• Mantener registros administrativos y contables relacionados con las operaciones realizadas.

Estas finalidades son necesarias para la prestación de nuestros servicios y para procesar correctamente las operaciones realizadas a través de multielectronicamexico.com.

4. Finalidades secundarias

Adicionalmente, podremos utilizar sus datos personales para finalidades que no son indispensables para la relación comercial, pero que nos permiten mejorar nuestros servicios y mantener comunicación con nuestros clientes, tales como:

• Enviar información sobre productos.

• Comunicar promociones, descuentos y ofertas.

• Informar sobre nuevos productos, marcas o categorías.

• Realizar campañas de mercadotecnia y publicidad.

• Enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos.

• Elaborar estadísticas y análisis comerciales.

• Analizar preferencias de compra y navegación.

• Mejorar la experiencia de usuario y funcionamiento del sitio.

• Realizar encuestas de satisfacción.

Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a online@multielectronicamexico.com.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para negar los productos o servicios que solicite o contrate con nosotros.

5. Pagos realizados en línea

Las operaciones efectuadas en multielectronicamexico.com pueden involucrar proveedores externos especializados en procesamiento de pagos, instituciones bancarias, plataformas financieras u otros prestadores tecnológicos.

Dependiendo del método de pago seleccionado, determinada información financiera podrá ser proporcionada directamente por el usuario al proveedor encargado de procesar la operación.

MUJICAM S.A. de C.V. procurará utilizar proveedores que implementen medidas razonables de seguridad para la protección de la información relacionada con las transacciones.

6. Transferencias de datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos cuando resulte necesario para la correcta ejecución de una compra, prestación de un servicio o cumplimiento de obligaciones legales.

Entre otros, podrán intervenir:

• Empresas de mensajería, paquetería y logística.

• Proveedores de servicios tecnológicos.

• Proveedores de infraestructura y alojamiento del sitio web.

• Proveedores de procesamiento de pagos.

• Instituciones financieras.

• Proveedores relacionados con facturación y administración.

• Proveedores que participen en la atención de garantías o servicios asociados a los productos.

• Autoridades administrativas, fiscales o judiciales cuando exista obligación legal o requerimiento debidamente fundado.

En todo momento procuraremos que el tratamiento de los datos personales se limite a la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.

Esto significa que puede solicitar:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y el tratamiento que les damos.

Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelación: solicitar que sus datos sean eliminados cuando considere que ya no son necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, sujeto a las obligaciones legales de conservación aplicables.

Oposición: solicitar que sus datos personales dejen de utilizarse para determinadas finalidades cuando legalmente proceda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:

online@multielectronicamexico.com

La solicitud deberá contener, cuando menos:

• Nombre del titular.

• Medio para comunicar la respuesta.

• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

• Datos o información que permitan localizar sus registros.

• En su caso, documentación que permita acreditar la identidad del titular o de su representante legal.

• Cualquier información adicional que facilite la atención de la solicitud.

La solicitud será atendida conforme a los requisitos, procedimientos y plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.

8. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos personales se encuentre basado en su consentimiento, usted podrá solicitar su revocación enviando un correo electrónico a:

online@multielectronicamexico.com

La revocación estará sujeta a las limitaciones previstas por la legislación aplicable y no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos realizados lícitamente con anterioridad.

9. Limitación del uso o divulgación de los datos

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones publicitarias o promocionales, mediante una solicitud enviada a:

online@multielectronicamexico.com

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio multielectronicamexico.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, recordar preferencias, mantener sesiones de usuario, analizar el comportamiento de navegación, mejorar la experiencia de compra y obtener información estadística.

Estas tecnologías pueden recopilar información como:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Páginas consultadas.

• Tiempo de permanencia.

• Productos consultados.

• Interacciones realizadas dentro del sitio.

• Información relacionada con sesiones y preferencias.

Algunas cookies son necesarias para funciones esenciales del ecommerce, como mantener productos dentro del carrito, conservar sesiones o ejecutar determinadas funciones de seguridad.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características del sitio.

Cuando se utilicen herramientas de terceros para analítica, publicidad u otras funcionalidades, dichos terceros podrán utilizar sus propias tecnologías de seguimiento conforme a sus políticas y avisos correspondientes.

11. Seguridad de los datos personales

MUJICAM S.A. de C.V. implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables dirigidas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, tratamiento o uso no autorizado.

No obstante, ningún sistema electrónico, transmisión por Internet o plataforma tecnológica puede garantizar seguridad absoluta.

12. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y posteriormente durante los periodos requeridos para atender obligaciones fiscales, administrativas, contractuales o legales.

Una vez concluidos los periodos correspondientes, los datos serán eliminados, bloqueados o tratados conforme a la legislación aplicable.

13. Datos personales de menores de edad

Los productos y servicios ofrecidos a través de Multielectrónica México no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Si detectamos que se han proporcionado datos personales de un menor sin la intervención o autorización correspondiente de su padre, madre, tutor o representante legal, podremos adoptar las medidas necesarias para su eliminación cuando legalmente corresponda.

14. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces, herramientas, contenidos o servicios proporcionados por terceros.

El tratamiento de datos personales realizado directamente por dichos terceros estará sujeto a sus propios avisos de privacidad, términos y políticas, por lo que recomendamos revisarlos antes de proporcionarles información.

15. Modificaciones al Aviso de Privacidad

MUJICAM S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.

Las modificaciones estarán disponibles a través del sitio web multielectronicamexico.com.

Recomendamos consultar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente del Aviso de Privacidad.

16. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con el presente Aviso de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros:

Responsable: MUJICAM S.A. de C.V.
Nombre comercial: Multielectrónica México
Domicilio: Simón Bolívar 62 H, Centro Histórico de la Ciudad de México, C.P. 06000, Ciudad de México
Correo electrónico: online@multielectronicamexico.com
Sitio web: multielectronicamexico.com

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